Toplu e-mail, hem satışları arttırmanın hem de müşterilerle iletişimi sıcak tutmanın mükemmel bir yoludur. Cep telefonu ve mobil internet kullanımının artmasıyla yükselişe geçen toplu e-mail, pazarlama stratejilerinin önemli bir gücü olarak dikkat çekiyor. Pek çok sektörden pek çok farklı marka, ürün ve hizmetlerinin tanıtımını yaparken toplu e-mail’den faydalanıyor.

Toplu e-mail gönderimlerinin CRM ve pazarlama süreçlerine katkısı çok büyük… Ancak dijitalleşme süreçlerini tamamlayan tüm markaların toplu e-mail’in gücünden faydalandığını düşünürsek, kalabalıkların arasından sıyrılabilmek, dikkat çeken gönderimler kurgulayabilmek, her zamankinden daha zor görünüyor. Bu noktada marka ve kurumların, toplu e-mail gönderimlerindeki açılma oranlarını yükseltmeye yönelik stratejiler geliştirmesi gerekiyor. Bu yazımızda, toplu e-mail açılma oranın ne anlama geldiğini açıklarken, açılma oranlarına katkıda bulunacak önerilerimizi de paylaşıyoruz.

Toplu E-Mail Açılma Oranı Nedir?

E-mail açılma oranı ( e-mail open rate), e-maili gönderdiğiniz tüm alıcılardan, e-maili açan alıcıların yüzdesidir. E-mail iletişimi gerçekleştirdiğiniz kitle üzerinden markanız, hizmetleriniz veya ürünlerinizle ilgilenen gerçek kitlenizi ölçümleyebilmek için, açılma oranlarınızı takip etmelisiniz. Bu oranla göre kitlelerinize göre farklı iletişim ya da kampanya kurguları geliştirebilir, müşterilerinize daha doğrudan seslenmiş olursunuz. Peki, açılma oranlarınızı geliştirmek adına nelere dikkat edebilirsiniz? İşte size beş öneri:

1.Sıcağı Sıcağına İletişim Kurun

Toplu e-mail’de başarı, uzun soluklu bir yatırımdır. İletişime başladığınız birinci günde mucizeler bekleyemezseniz. Müşterilerinizle ilişki kurarak, kurduğunuz ilişkiyi sürdürüp besleyerek amaçlarınıza ulaşabilirsiniz. İlişkiyi sürdürüp güçlendirirken de sıcağı sıcağına iletişim kuracak stratejiler geliştirmelisiniz.

Potansiyel hedef kitlenizken müşteriniz haline gelenler için hoşgeldin mailleri, özel günlere yönelik kampanya kurguları içeren mailler, kutlama mailleri gönderebilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken en önemli detay, bu gönderilerinizin zamanlamasıdır. Veritabanınıza iki ay önce kaydolmuş bir müşterinize hoşgeldin mailini bugün göndermek, özel günleri o günlerin tarihi geçtikten sonra kutlamak gibi hatalar iletişimi zayıflatır. Dahası, müşterinizin gözünde profesyonellikten uzakta bir algıya sahip olmanıza neden olur. Böyle bir durumla karşı karşıya kalmamak için bu detaya dikkat etmenizi öneririz.

2. Konu Satırı ( Subject) Bölümünü Kısa Tutun

E-mail pazarlamasına dair yapılan bir araştırma sonuçlarına göre, ideal konu satırı uzunluğunun 6-10 harf aralığında olması gerektiği belirtiliyor. Konu satırı uzunluğu 21-25 harf aralığında olduğunda açılma oranları trajik biçimde düşüyor. Büyük bir promosyon ya da kampanyayı duyurmadığı sürece müşteriler, uzun konu satırlı gönderilerle ilgilenmiyor.

Ayrıca müşteriler, çok uzun başlıkları cep telefonu ekranlarında görüntülemekte zorlandıklarını da belirtiyor. Dolayısıyla, ilk bakışta dikkat çeken ve hemen açılan gönderiler için kısa ve çarpıcı konu başlıkları yaratmak gerekiyor.

3. Reddedemeyecekleri Teklifler Sunun

Konu satırı kısmını kısa tutarak önemli bir adımı tamamladınız. Ancak mailing kurgularınızın daha dikkat çekici olmasını sağlamak istiyorsanız müşterilerinize reddemeyecekleri teklifler sunmalısınız. Fiziksel ya da online mağazanızda düzenlediğiniz çekiliş, indirim ve promosyonları toplu mail gönderimleriyle duyurarak açılma oranlarınızı yükseltin. Üstelik bu kampanyalar online veya fiziksel mağazanızdaki trafiği arttıracak, satış ve ciro hedefleriniz için anlamlı geri dönüşler de sağlayacaktır.

4. E-posta Listenizi Bölümlere Ayırın

Segmentasyon, yani bölümleme, CRM pazarlamasının öncelikleri arasında yer alır. Büyük ve kapsamlı bir müşteri veri tabanına sahip de olsanız her e-maili herkese göndermemelisiniz. Müşterilerinizi cinsiyet, yaş, konum, satın alma sıklığı gibi kategorilere göre bölümleyerek her kategoriye özel gönderimler gerçekleştirmenizi öneririz.

Bu konu başta çok karışık görünebilir. Çünkü satın alma sıklığı, kampanyaya tepki verme frekansı gibi bazı veriler toplu mailing gönderimi sürecinin başında gözlemlenemez. Dolayısıyla başlangıçta elinizdeki temel kriterlerle yola çıkmanızı, basit de olsa doğru gönderim kurguları üzerinde çalışmanızı öneriririz.

5- Zamanlamaya Dikkat Edin

Doğru mailing kurgusu için zamanlama her şeydir. Bu yüzden gönderilerinizi kurgularken zamanlamaya da dikkat etmelisiniz. İş ve çalışma hayatının yoğun, insanların da dinamik ve enerjik olduğu hafta ortası, zamanlama açısından ideal olacaktır. Bu noktada salıdan perşembeye olan günleri ve öğleden sonra saatlerini değerlendirebilirsiniz.

Özel bir indirim, kampanya, teklif sunmuyorsanız, kutlama ya da tebrik gönderimi yapmıyorsanız, hafta sonları gönderim yapmaktan kaçının. Dinlenmeye ve eğlenceye ayrılan hafta sonları bireysel zaman kullanımı artarken, e-posta okunma oranları da düşüşe geçer. Zamanlamadan bağımsız olarak gönderiminizi planlarken açılma oranlarının ilk 24 saat yüksek olacağını, sonrasında ise azalmaya başlayacağını unutmayın.

Hızlı ve güvenli toplu e-mail gönderimlerinde Mobilpark size yeter. Mobilpark’ın kullanımı kolay, geniş raporlama seçeneği sunan, KVKK ve ETK ile tam uyum sağlayan e-posta yetenekleri ile hedef kitlenizle 360 derece iletişim kurun. Güvenilir, hızlı, kolay çözümlerimizi keşfeden mutlu müşterilerimizden biri olmak istiyorsanız, hemen bize ulaşın.