E-posta ve SMS pazarlaması, müşterilerinize ulaşmanın harika bir yoludur. İşinizi büyütmeye katkı sağlarken müşterilerinize doğru zamanda ve doğru şekilde ulaşmanızı sağlar. Büyük, küçük ya da orta büyüklükteki işletmelere efektif çözümler sunar. Ancak bu kanalları tek başına kullanmanız çoğunlukla yeterli olmaz.

E-posta pazarlaması tarafında harika stratejiler ve hedef odaklı uygulamalar geliştiriyor olsanız da müşterilerinizle yeterince etkileşim kuramadığınız noktalar olabilir. Çoğu durumda bu, sadece sizin hatanız da olmayabilir. Gönderiler e-posta kutularında kaybolabilir, unutulabilir, dikkatlerden kaçabilir. işte bu noktada küçük bir desteğe daha ihtiyacınız olabilir.

Daha etkili olması adına, toplu e-posta gönderilerinizi toplu SMS ile birleştirebilirsiniz. Toplu e-posta ve SMS’i birleştirerek hedef kitlenizle bütünleşik bir iletişim kurabilirsiniz.

Daha önce toplu e-posta ve sms araçlarını birlikte kullanmadıysanız bu süreci nasıl yöneteceğinize dair bir fikriniz de olmayabilir. Bu yazımızda bu iki alternatifi beraber kullandığınızda marka veya hizmetiniz adına ne gibi avantajlara sahip olabileceğinizi anlatıyoruz.

İşte toplu mail ve toplu SMS hizmetlerini beraber kullanmanın yaratacağı 4 avantaj:

1. Kampanya Sonuçlarınızdan Maksimum Verim Alırsınız.

E-posta açılma oranlarının, SMS açılma oranlarına göre çok daha düşük olduğu bir gerçektir. Kitlenize bir e-posta gönderdiğinizde gönderim saatini takip eden ilk birkaç saatte açılma oranları çok yüksek olurken sonrasında bu oranlar azalmaya başlayacaktır.

Ancak SMS gönderimlerinde mobil cihazlara düşen SMS’ler kısa sürede alıcılar tarafından fark edilecektir. Bu noktadan baktığımızda, toplu mail kampanyalarınızı SMS kampanyaları ile birleştirmek akıllıca olacaktır. Ancak bunu, doğru bir zamanlama ile yapmanızı öneriririz. Kampanya toplu mail gönderiminizin hemen ardından SMS gönderdiğinizde kurmaya çalıştığınız yoğun iletişim kitleniz için yorucu olabilir.

Bunun yerine kampanyanızın sona ermesinden hemen önce SMS göndererek son saatler hatırlatması yapabilir, indirim ve kampanya kodu paylaşabilirsiniz. Promosyon iletişimlerini süreçlere bölmek kampanyanızın başarılı olmasını sağlarken, akılda kalıcılığınıza da katkıda bulunacaktır.

2. Müşteri Memnuniyeti Anketlerinize Katılım Sağlarsınız.

Mobil anket, müşteri memnuniyetinizi ölçmenin harika bir yoludur. Göndereceğiniz katılım SMS’leri ile müşterilerinizin markanız veya hizmetiniz hakkındaki geri bildirimlerini toplayabilirsiniz.

Mobil anket amaçlı SMS gönderimleri geri bildirim süreçlerinize katkı sağlasa da kimi durumlarda katılımcıların ankete hemen reaksiyon göstermesini sağlamaz. Müşterilerinizin bir kısmı ankete katılım gösterirken, bir kısmı ilgisiz kalabilir.

Memnuniyet anketlerinizin yüksek katılım oranlarına sahip olması için anketleri takip eden süreçlerde follow-up e-mail de denilen sürecin takibini gerçekleştirecek e-mail gönderileri kurgulayabilirsiniz. E-mail kurgularınızın içine anket formları ya da anket linkleri ekleyerek anketinize henüz katılmamış kitlenin dikkatini çekebilirsiniz.

3. Geniş Kapsamlı Veriler Elde Edersiniz.

Toplu e-posta ve SMS kampanyalarınızın birinci önemli geri dönüşümü satış, ikinci önemli geri dönüşümü de elde edeceğiniz raporlardır.

Hem e-posta hem de SMS kampanyalarına ait raporlar sayesinde kitlenize dair çeşitli veriler elde edebilirsiniz. Aynı zamanda kampanyalarınızın başarı oranlarını ölçme fırsatına da sahip olursunuz. Bir kampanyada hem toplu SMS hem de toplu e-posta gönderileri kurguladığınızda, kampanya sonuçlarındaki verilerinizi inceleyerek gelecek kampanya kurgularınıza yön verebilirsiniz.

Bu sonuçlara göre yalnızca SMS, yalnızca e-posta, ya da hem e-posta hem de SMS kampanyalarınızla ilgilenen kitleyi de saptamış olursunuz. Hangi kitlenin hangi kanaldan erişilebilir olduğuna bakarak kanallarınızı ve tanıtım bütçenizi daha verimli kullanırsınız.

4. Kitlenizde Merak Uyandırabilirsiniz.

Yeni bir mağaza açılışınız mı var? Online mağazanızda büyük bir indirim festivali mi düzenliyorsunuz? Yoksa yeni bir ürün lansmanına mı hazırlanıyorsunuz?

Konu “yenilik” olduğunda, bu yeniliği duyurmak için SMS ve e-mail’i birlikte kullanabilirsiniz. İndirim, mağaza açılışı, lansman gibi özel haberlerin duyurumunda SMS önceliğiniz olsun. Açılışın ya da indirimin başlamasından günler öncesinde toplu SMS ile teaser kampanyaları düzenleyerek merak uyandırabilirsiniz.

Birkaç toplu SMS kampanyası düzenledikten sonra e-mail kampanyalarınızı başlatarak SMS ile dikkati çektiğiniz kitleyi daha büyük haberlerle buluşturursunuz. Büyük gün geldiğinde kitleniz de yenilikleriniz için hazır olacaktır.

Toplu e-mail ve toplu SMS kampanyalarınızı geliştirirken mevzuatlara uygun, çözüm odaklı ve güvenilir kampanyalar kurgulamak istiyorsanız sizi de Mobilpark’a bekleriz. Mobilpark paneli üzerinden tüm mesajlaşma ve iletişim süreçlerini tek bir ekrandan, kolayca yönetebilirsiniz.

ETK ve KVKK uyumlu liste yönetimiyle tek bir platform içerisinde listelerinize dilediğiniz gibi gönderim yapabilirsiniz. Mobilpark API’leri ile CRM, IK gibi sistemlere kolayca entegrasyon sağlarsınız. Hızlı, etkili, tüm regülasyonlara uygun hareket etmenin konforunu yaşarsınız.

Seçkin iş ortakları, hızlı çözümleri, sistemlerinize kolayca entegre edilebilen yeteneklerimizle sizin için de fark yaratalım. Güvenilir, hızlı, kolay çözümlerimizi keşfeden mutlu müşterilerimizden biri olmak istiyorsanız, hemen bize ulaşın.