Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

veya ihtiyacınız olan yardımı hızlıca bulmak için bir kategori seçin

Abonelik İşlemleri

Mobilpark ürünlerini etkin şekilde kullanabilmek için dokümanlardan yararlanabilir ve başarılı uygulamaları inceleyebilirsiniz.

Sms Aboneliği/aktivasyonu için ne yapılması gerekmektedir?
Tercih edeceğiniz operatörün sms abonelik sözleşmesini ve ilgili şirket evraklarınızı abonelik departmanımıza iletmeniz gerekmektedir.

Tarafımıza iletilen sözleşme evrakları kontrol edilerek operatöre iletilir. Operatör ise 24-48 saat arasında abonelik işlemlerinizi tamamlar ve sanal numaranızı bizlere iletir.

Kullanıcı hesabınıza ait tanımlamalar tamamlandıktan sonra, panel ve kullanıcı bilgileriniz eposta ile iletilir.

Sms Abonelik Sözleşmelerini nasıl temin edebiliriz?
Abonelik departmanımızı arayarak, talebinizin içeriğine göre sms sözleşmelerini temin edebilirsiniz.
Sms Abonelik Sözleşmeleri doldurulurken nelere dikkat edilmelidir?
Sözleşme içeriğindeki; tarih, firma bilgileri ve iletişim bilgileri eksiksiz doldurulmalıdır.

Sözleşmenin her sayfası kaşeli/imzalı olmalıdır.

Sözleşme taahhütlü ise; sms taahhüt adeti, birim fiyatı ve taahhüt süresi yazılmalıdır.

Sms Abonelik İşlemleri İçin Gerekli Olan Şirket Evrakları Nelerdir?
Kullanıcı abonelik işlemleri için istenen şirket evrakları operatör ve firma/kurum/dernek ünvanlarına göre farklılık göstermektedir.

444 72 90 numaralı telefonumuzu arayarak, Abonelik departmanımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

SMS Abonelik Paketleri Nelerdir? Nasıl Ücretlendirilir? Ücretleri Nelerdir?
Sms paketleri Turkcell’de Faturalı (Taahhütlü/Taahhütsüz) ve Ön Ödemeli, Türk Telekom’da ise Faturalı (Taahhütlü/Taahhütsüz) olarak yer almaktadır.

Ücretlendirme her başarılı sms üzerinden birim maliyetine göre hesaplanarak ilgili operatör tarafından faturalandırılır.

Abonelik tiplerine göre ücret detaylarını sms gönderim adetinizin yoğunluğuna göre 444 72 90 numaralı telefonu arayarak, abonelik departmanımızla görüşebilirsiniz.

Ön Ödemeli Aboneliklerde kredi yüklemesi nasıl yapılmaktadır?
Ön Ödemeli Aboneliklerde kredi yüklemesi Havale/Eft veya Kredi Kartı ile yapılabilmektedir. Sms Kredi yükleme işlemleri Operatör/Mobilport tarafından gerçekleştirilmektedir. Kredi yükleme işlemleri için Mobilport’a +90 532 755 04 67 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Ön Ödemeli Aboneliklerde kontör kullanım süresi ne kadardır?
Kontör kullanım süresi 1 yıldır. 12 ay içerisinde en az 1 defa kredi yüklemeniz gerekmektedir. 12 ay içerisinde yükleme yapmanız durumunda sms kredilerinizi 1 yıl daha kullanabilirsiniz.

Aksi takdirde; 12 ay içerisinde kredi yüklemesi yapmamanız durumunda hesabınız pasife düşer, 14. Ayın sonunda mevcut bakiyeniz sıfırlanır.

Faturalandırma İşlemleri Nasıl Gerçekleşir?
Faturalandırma işlemleri Operatör tarafından ilgili ayın sonunda eposta adresinize iletilir.

Başlarken

Mobilpark ürünlerini etkin şekilde kullanabilmek için dokümanlardan yararlanabilir ve başarılı uygulamaları inceleyebilirsiniz.

Sms Kimlere, Neden Gönderilir?
SMS cep telefonu mesaj alımına açık olan tüm kişilere gönderilebilir.

Reklam&Tanıtım, Satış&Pazarlama amacıyla oluşturularak gönderilen iletiler Elektronik Ticari İleti olarak nitelendirilmektedir.

Şirketlerin markaları ile doğrudan ilgili olan kullanıcalara pazarlama ve kampanya içeriklerini iletebilmektedir.

Bu nedenle; sms gönderimi yapılacak olan kullanıcıların, GSM numarası ile birlikte tüm verilerinin saklayabilmesi için veri işleme izninin alınması gerekmektedir.

Reklam&Tanıtım, Satış&Pazarlama içerikli mesaj gönderimi gerçekleştirebilmek için ise Elektronik Ticari İletişim İzni alınması gerekmektedir. Bilgilendirme mesaj kategorisinde ise kişiden ETK izninin alınmasına gerek bulunmamaktadır.

SMS İle Pazarlama Nedir?
Sms ile pazarlama şirketlerin markalarına özel Reklam&Tanıtım, Satış & Pazarlama içeriklerini göndermesi ile sağladığı pazarlama yöntemidir.
SMS İle Pazarlamayı Kimler Kullanabilir?
SMS yoluyla bilgi almak isteyen, Reklam & Tanıtım ve Satış yapmak isteyen müşteri portföy sayısı belli bir seviyenin üzerinde olan tüm şirket/kurumlar kullanabilir. 360 derece pazarlama yöntemleri arasında maliyeti en uygun olan kanal olması nedeniyle de tercih edilebilmektedir.
ETK Nedir? ETK Önemi Nedir?
ETK’nın açılımı ‘’6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’’dur. Gerçek ve tüzel kişilerin ticari menfaatleri doğrultusunda mal ve hizmetlerini pazarlamak, tanıtmak, şirket bilinirliğini ve karını artırmak amacıyla elektronik iletişim kanalları ile her türlü ticari iletişim, Elektronik Ticari İleti’dir.

Ticari amaçlarla elektronik iletişim kanalları ile gönderilen ses, görüntü veya yazılar günümüzde KVKK ve ETK kapsamında geliştirilen İYS’ye (İleti Yönetim Sistemi) göre izne tabiidir. İşletmelerin kar marjlarını yükseltmek, mevcut veya potansiyel müşterilerine ulaşmak ya da marka bilinirliklerini sağlamak amacıyla bu iletişim biçimlerinden birini tercih etmeleri vatandaşların kişisel hak ve özgürlükleri ile dijital mülkiyetlerini tehdit edebilmesi nedeniyle uygulanmaktadır.

Etk İzinleri Nasıl Alınır?
Şirketlerin; ticari menfaatleri doğrultusunda mal ve hizmetlerini pazarlamak, şirket bilinirliğini ve karını arttırmak, tanıtmak amacıyla kullanıcıların gsm numaralarına veya elektronik ileti adreslerine gönderdiği iletiler için önceden izin/onay almak zorundadır.

ETK izin/onayları fiziksel ortamda (sözleşme vb) ıslak imza olması şartı ile de alınabilir. Bu durumda ileti onayı sözleşme içeriğine dahil edilerek alınıyorsa, olumlu irade beyanının en az 12 punto ile yazılıp kişiye reddetme hakkı tanınarak alınabilir.

Yazılı olarak veya elektronik iletişim kanalları ile onay beyanı; iletişim bilgileri belirtilerek, her türlü elektronik iletişim kaynağı ile alınabilir.

Kvkk Nedir?
KVKK, Kişisel Verilerin Korunması Kanunudur. Kişisel verilerin işlenmesinden, özel hayatın gizliliğine kadar kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak için kişisel verileri işleyen firmaların yükümlülükleri ile uyacakları kuralların bütündür. Kişisel verilerin korunması demek temelde verilerin değil, bu verilerin ilişkili olduğu kişilerin korunmasını amaçlamaktır.

KVKK Kanunu, kişisel verileri işlenen gerçek kişiler ile bu verileri tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işleyen gerçek ve tüzel kişiler hakkında uygulanır. Verilerin bir kısmını veya tamamını işleyen herkesi bu kanun kapsamaktadır.

Çıkış Hakkı Nedir? Nasıl Verilir?
Toplu sms gönderimlerinde Elektronik Ticari İleti Kanunu kapsamında kullanıcıya çıkış hakkı (sms alımını reddetme hakkı) verilmek zorundadır.

İzinli/onaylı kitleye gönderilen sms ileti metinlerinin sonuna kısa numara belirterek Ret/Çıkış hakkı tanınmalıdır.

Mersis No Nedir?
Ticaret içerikli tüm firmaların; Merkezi Sicil Kayıt Sistemine tanımlı firma kimlik numarasıdır.
Alfanumerik Nedir?
Toplu sms gönderiminde sms’in kullanıcıya iletildiği başlıktır. Alfanumerik maximum 11 karakter (noktalama işaretleri ve boşluk dahil) olmak zorundadır.

Ayrıca; alfanumerik şirketin vergi levhasında yer alan unvan ile aynı olmak zorundadır. Şirkete ait farklı bir marka mevcut ise alfanumerik tanımının yapılması için marka tescil belgesi zorunludur.

Destek

Mobilpark ürünlerini etkin şekilde kullanabilmek için dokümanlardan yararlanabilir ve başarılı uygulamaları inceleyebilirsiniz.

Oturum Nasıl Açılır?

https://panel.mobilpark.biz/Account/Login adresinden panel giriş sayfasına erişim sağlayarak sizlere iletilen bayi kodu, kullanıcı adı ve şifreyle birlikte giriş isteğinde bulunabilirsiniz. Uygulamamız çift faktörlü doğrulama prosedürüyle çalıştığından sonraki aşamada kullanıcı hesabınıza tanımlanan telefon numarasına gelen kodun girdisini sağlayarak oturum açabilirsiniz.

Kullanıcı Hesabına Tanımlı Telefon Numarasını Nasıl Değiştirebilirim?

destek@mobilpark.biz adresine talebinizi bildirmeniz halinde gün içerisinde hesaptaki telefon numarası revize edilir.

Çift Faktörlü Doğrulama Nedir?

Çift Faktörlü Doğrulama;İki adımlı doğrulama veya iki faktörlü kimlik doğrulama olarak bilinen, yüksek güvenlik sağlamak için geliştirilmiş bir yazılımdır. Temelde bilinen bir şey ile sahip olunan bir şeyin birleşmesi olarak tanımlanmaktadır. Şifreniz bilinse bile sizden ekstra bilgi istenmesi durumu güvenlik açığını minimum durumuna indirgemektedir.

Doğrulama Kodu Şifreleri Nereden Gönderilir?

Kullanıcı hesabınıza giriş yapmaya çalışırken telefonlarınıza iletilen mesajlar Mobilpark tarafından karşılanır, kullanıcıya fatura edilmez.

Yeni Şifre Almak İçin Ne Yapılmalı?

https://panel.mobilpark.biz/Account/Login adresinden “Hesap bilgilerinizi almak için tıklayınız” ibaresine tıklanır, bayi kodu, kullanıcı adı ve hesaba tanımlı telefon numarasının girişi sağlanarak sistemde kayıtlı şifrenin ilgili telefon numarasına gönderimi yapılır.

Ayrıca yine aynı sayfa içerisindeki destek formumuzu doldurarak ekip arkadaşlarımızın sizlerle iletişime geçmesini sağlayabilir veya destek@mobilpark.biz adresine mail atabilirsiniz.

Mesaj Id Nedir?

Oluşturulan mesaj paketlerinin Mobilpark tarafından başarılı şekilde işlendiğini ifade eden mesaj paketi kimlik numarasıdır. Oluşturulan mesaj paketinin iletim durumu gibi bilgilerini bu kimlik numarası ile mesaj raporları sayfamız içerisinden takibi sağlanır.

Mesajlar iptal edilebilir mi?

İleri tarih veya saate kurulmayan mesajlar iptal edilemez. Sonraki bir zamana kurgulanan mesajları iptal etmek için ise  mesaj raporları sayfasından ilgili tarih seçilerek oluşturulan mesajın işlemler bölümünden iptal seçeneğine tıklanır.

Mesaj Gönderme Seçeneklerim Nelerdir?

Kullanıcı hesabında oluşturulan adres defteri listelerine toplu şekilde gönderim yapabilmenin yanı sıra dosyadan mesaj gönder seçeneği ile excel içerisinde hazırlanmış telefon numaraları hedef belirtilerek gönderim yapılabilir. Ayrıca panel içerisinde manuel numara ekleme alanından istenilen telefon numarası yazılarak da gönderim sağlanabilir.

Alıcı numarası ile mesaj sorgulaması yapılabilir mi?

Mesaj raporları sayfası içerisinden alıcı numarası ve tarih aralığı belirtilerek kişiye gönderilmiş tüm mesajlara erişim sağlanabilir.

Toplam gönderi adetleri nasıl öğrenilir?

Mesaj İstatistik Raporları sayfası içerisinden tarih aralığı belirtilerek toplam gönderim adetlerine birkaç saniye içerisinde erişim sağlanabilir.

Alıcı numarası ile mesaj sorgulaması yapılabilir mi?

Mesaj raporları sayfası içerisinden alıcı numarası ve tarih aralığı belirtilerek kişiye gönderilmiş tüm mesajlara erişim sağlanabilir.

Mesaj paketi içerisinden aynı numaradan iki kez bulunuyor ise ne olur?

Adres liste seçimi yapılarak veya excel içerisinden hedef belirtilerek mesaj gönderimi yapıldığında mesaj paketi içerisinde mükerrer telefon numarası olsa dahi ileti prosedürümüz otomatik olarak devreye girerek bir kişiye aynı mesajı birden fazla kez göndermez.

Türkçe karakter kullanarak mesaj gönderebilir miyim?

Turkcell aboneliği bulunan kullanıcılarımızdan gelen talep doğrultusunda operatöre kullanıcıya özel Türkçe karakter set tanımlaması yaptırılır. Bu tanımlama sonrası Türkçe karakterler kullanılarak ileti gönderimi sağlanabilir. Turktelekom abonelerinin ise bu tanımlamaya ihtiyacı bulunmamaktadır.

Bir mesaj kaç karakterden oluşur?

1 mesaj boyutu 160 karakterdir. 160 karakterden uzun mesajlar birleştirilmiş mesaj olarak işlenir ve 1 mesaj boyutu 153’e düşer. Bir mesaj paketi en fazla  153x6=918 karakterden oluşmaktadır.

Apı servisleriniz bulunuyor mu?

Farklı yazılım dillerine uygun olarak hazırlanmış SMS ve Adres Defteri API dokümanları bulunmaktadır. API kütüphanesinde dokümanlarla beraber örnek kodlara erişim sağlanabilir.

Farklı yazılım dillerine uygun olarak hazırlanmış SMS ve Adres Defteri API dokümanları bulunmaktadır. API kütüphanesinde dokümanlarla beraber örnek kodlara erişim sağlanabilir.

Mesajların sonuna eklenen otomatik kod operatör kodudur.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu “BTK” tarafından Elektronik haberleşme sektöründe faaliyet göstermek üzere yetkilendirilen işletmelere Numara Taşınabilirliği Sistemi “NTS” de dahil kullanılmak üzere operatör Marka, Unvan, İsim yerine kurum tarafından verilen B ile başlayan ve sonrasındaki 3 rakam B*** (Örn: “B001” Türk Telekom) ile operatörü adresleyen kısa koddur.

Mesajlar iletildi olarak görünüyorken alıcılar iletilerinin kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Sebebi ne olabilir?

Mesajlar, operatörün baz istasyonundan alıcının cihazına başarılı bir şekilde iletildiğinde "iletildi" olarak raporlanır. Bu durum yine de mesajın alıcıya ulaştırıldığını ya da alıcının cihazında doğru bir şekilde görüntülendiğini garanti etmez. Alıcının cihazından veya cihazının üzerinde kurulu olan uygulamalardan kaynaklanan ya da baz istasyonunda yaşanan bir problem sebebiyle; alıcı mesajı alamamış ya da doğru görüntüleyememiş olabilir. 

Detaylı inceleme için destek@mobilpark.biz adresine bildirimde bulunabilir veya 444 72 90 numaralı telefondan bizlerle irtibata geçebilirsiniz.

Kullanıcı hesabına giriş tek bir ip üzerinden yapılabilir mi?

Kullanıcının talebi doğrultusunda hesaba tanımlanan ip ile birlikte login işlemleri belirtilen makine ile kısıtlanabilir.

Ürünler & Servisler

Mobilpark ürünlerini etkin şekilde kullanabilmek için dokümanlardan yararlanabilir ve başarılı uygulamaları inceleyebilirsiniz.

360 İys & Kvkk Ürün Kullanım Süresi Ne Kadardır?
İmzalanan sözleşme süresi 1 yıldır. Sözleşme süresinin bitiminde tarafların sözleşmeyi iptal etmemesi durumunda, aynı şartlarda ürün hizmeti devam etmektedir.
Etk İzin Formu Çözümünü 360 İys & Kvkk Hangi Paketlerinde Kullanabilirim?
360 İYS Mini Paket haricindeki tüm paketlerde ETK izin form çözümü kullanılabilir.
360 İys & Kvkk Ürününü Kullanabilmek İçin Sms Aboneliği Gerekiyormu?
Evet. Toplu SMS ve OTP aboneliği yapılması gerekmektedir.
Agent/kullanıcı bilgilerinin sms ile gönderilmesini hangi iys paketini almak gerkiyor?
360 İYS&KVKK Ürün paketinin alınması gerekmektedir.
Sms taahhüt yenilemesi nasıl yapılır?
Taahhüt Sözleşmesinin bitim süresinden önce Taahhüt dilekçesi kaşe/imzalı olarak operatöre iletilerek, yenileme işlemleri tamamlanır.
Yurtdışı sms gönderiminde mesaj başlığı nasıl tanımlanır?
Turkcell sms aboneliklerinde yurtdışına sms gönderimi gerçekleştirilebilmesi için Uzun Numara tanımı yapılması gerekmektedir. Mesaj 532…… aboneye özel tanımlanan başlık ile gönderilebilir.
Adıs kullanımı için hangi sms aboneliği yapılmalı?
ADIS ürünü için Uzun (İnteraktif) numara sms aboneliği/tanımı yapılması gerekmektedir.
Adıs ile yardıma ihtiyacı olan kişiye nasıl ulaşırım?
Herhangi bir acil durumda belirlenen kitleye gönderilen mesaj doğrultusunda şahsın yardıma ihtiyacını olduğunu belirtmesiyle kişinin bulunduğu lokasyon panel sayfamızdaki haritalar üzerinden anında görüntülenir.
Smart marketing ürünün özelliği nedir?
Demografik filtreleme ile birlikte müşteri datası içerisinden belirleyeceğiniz kriterlere göre mesajlar kurgulanarak hedef kitleye gönderilebilir. Örneğin yüklü datanız içerisinden Bursa Karacabey ilçesinde yaşayan 20+ yaş üstü kişileri smart marketing ekranımızda sistemin otomatik olarak ayırmasını sağlayarak gönderim yapabilirsiniz. (Örnekler çoğaltılabilir)
Mobil anket’de birden fazla yanıt verme seçeneği eklenebilirmi?
Mobil Anket Katılımcılarına birden fazla yanıt seçeneği ve birden fazla yanıt işaretleyebileceği sorular hazırlayabilirsiniz.
Mobil anket mesajı birden fazla kez gönderilebilir mi?
Kişinin gönderimini sağladığınız anket mesajına cevap vermemesi halinde talebiniz doğrultusunda sistem otomatik olarak şahıs anket sorularına cevap verene dek belirlenen saat aralığında kişiye anketi doldurması için anket mesajını tekrar ve tekrar gönderebilir.
Toplu mms gönderiminde dosya boyutu ve uzantısı ne olmalıdır?
Max 300KB boyutunda, jpg,png, gif, tif uzantılı dosya gönderimleri gerçekleştirilebilir.
Tckn sms kimlere gönderilebilir?
TCKN Sms operatörde iletişim bilgileri açık olan kişilere gönderilebilir.

Abonelik İşlemleri

Mobilpark ürünlerini etkin şekilde kullanabilmek için dokümanlardan yararlanabilir ve başarılı uygulamaları inceleyebilirsiniz.

Sms Aboneliği/aktivasyonu için ne yapılması gerekmektedir?
Tercih edeceğiniz operatörün sms abonelik sözleşmesini ve ilgili şirket evraklarınızı abonelik departmanımıza iletmeniz gerekmektedir.

Tarafımıza iletilen sözleşme evrakları kontrol edilerek operatöre iletilir. Operatör ise 24-48 saat arasında abonelik işlemlerinizi tamamlar ve sanal numaranızı bizlere iletir.

Kullanıcı hesabınıza ait tanımlamalar tamamlandıktan sonra, panel ve kullanıcı bilgileriniz eposta ile iletilir.

Sms Abonelik Sözleşmelerini nasıl temin edebiliriz?
Abonelik departmanımızı arayarak, talebinizin içeriğine göre sms sözleşmelerini temin edebilirsiniz.
Sms Abonelik Sözleşmeleri doldurulurken nelere dikkat edilmelidir?
Sözleşme içeriğindeki; tarih, firma bilgileri ve iletişim bilgileri eksiksiz doldurulmalıdır.

Sözleşmenin her sayfası kaşeli/imzalı olmalıdır.

Sözleşme taahhütlü ise; sms taahhüt adeti, birim fiyatı ve taahhüt süresi yazılmalıdır.

Sms Abonelik İşlemleri İçin Gerekli Olan Şirket Evrakları Nelerdir?
Kullanıcı abonelik işlemleri için istenen şirket evrakları operatör ve firma/kurum/dernek ünvanlarına göre farklılık göstermektedir.

444 72 90 numaralı telefonumuzu arayarak, Abonelik departmanımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

SMS Abonelik Paketleri Nelerdir? Nasıl Ücretlendirilir? Ücretleri Nelerdir?
Sms paketleri Turkcell’de Faturalı (Taahhütlü/Taahhütsüz) ve Ön Ödemeli, Türk Telekom’da ise Faturalı (Taahhütlü/Taahhütsüz) olarak yer almaktadır.

Ücretlendirme her başarılı sms üzerinden birim maliyetine göre hesaplanarak ilgili operatör tarafından faturalandırılır.

Abonelik tiplerine göre ücret detaylarını sms gönderim adetinizin yoğunluğuna göre 444 72 90 numaralı telefonu arayarak, abonelik departmanımızla görüşebilirsiniz.

Ön Ödemeli Aboneliklerde kredi yüklemesi nasıl yapılmaktadır?
Ön Ödemeli Aboneliklerde kredi yüklemesi Havale/Eft veya Kredi Kartı ile yapılabilmektedir. Sms Kredi yükleme işlemleri Operatör/Mobilport tarafından gerçekleştirilmektedir. Kredi yükleme işlemleri için Mobilport’a +90 532 755 04 67 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Ön Ödemeli Aboneliklerde kontör kullanım süresi ne kadardır?
Kontör kullanım süresi 1 yıldır. 12 ay içerisinde en az 1 defa kredi yüklemeniz gerekmektedir. 12 ay içerisinde yükleme yapmanız durumunda sms kredilerinizi 1 yıl daha kullanabilirsiniz.

Aksi takdirde; 12 ay içerisinde kredi yüklemesi yapmamanız durumunda hesabınız pasife düşer, 14. Ayın sonunda mevcut bakiyeniz sıfırlanır.

Faturalandırma İşlemleri Nasıl Gerçekleşir?
Faturalandırma işlemleri Operatör tarafından ilgili ayın sonunda eposta adresinize iletilir.

Başlarken

Mobilpark ürünlerini etkin şekilde kullanabilmek için dokümanlardan yararlanabilir ve başarılı uygulamaları inceleyebilirsiniz.

Sms Kimlere, Neden Gönderilir?
SMS cep telefonu mesaj alımına açık olan tüm kişilere gönderilebilir.

Reklam&Tanıtım, Satış&Pazarlama amacıyla oluşturularak gönderilen iletiler Elektronik Ticari İleti olarak nitelendirilmektedir.

Şirketlerin markaları ile doğrudan ilgili olan kullanıcalara pazarlama ve kampanya içeriklerini iletebilmektedir.

Bu nedenle; sms gönderimi yapılacak olan kullanıcıların, GSM numarası ile birlikte tüm verilerinin saklayabilmesi için veri işleme izninin alınması gerekmektedir.

Reklam&Tanıtım, Satış&Pazarlama içerikli mesaj gönderimi gerçekleştirebilmek için ise Elektronik Ticari İletişim İzni alınması gerekmektedir. Bilgilendirme mesaj kategorisinde ise kişiden ETK izninin alınmasına gerek bulunmamaktadır.

SMS İle Pazarlama Nedir?
Sms ile pazarlama şirketlerin markalarına özel Reklam&Tanıtım, Satış & Pazarlama içeriklerini göndermesi ile sağladığı pazarlama yöntemidir.
SMS İle Pazarlamayı Kimler Kullanabilir?
SMS yoluyla bilgi almak isteyen, Reklam & Tanıtım ve Satış yapmak isteyen müşteri portföy sayısı belli bir seviyenin üzerinde olan tüm şirket/kurumlar kullanabilir. 360 derece pazarlama yöntemleri arasında maliyeti en uygun olan kanal olması nedeniyle de tercih edilebilmektedir.
ETK Nedir? ETK Önemi Nedir?
ETK’nın açılımı ‘’6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’’dur. Gerçek ve tüzel kişilerin ticari menfaatleri doğrultusunda mal ve hizmetlerini pazarlamak, tanıtmak, şirket bilinirliğini ve karını artırmak amacıyla elektronik iletişim kanalları ile her türlü ticari iletişim, Elektronik Ticari İleti’dir.

Ticari amaçlarla elektronik iletişim kanalları ile gönderilen ses, görüntü veya yazılar günümüzde KVKK ve ETK kapsamında geliştirilen İYS’ye (İleti Yönetim Sistemi) göre izne tabiidir. İşletmelerin kar marjlarını yükseltmek, mevcut veya potansiyel müşterilerine ulaşmak ya da marka bilinirliklerini sağlamak amacıyla bu iletişim biçimlerinden birini tercih etmeleri vatandaşların kişisel hak ve özgürlükleri ile dijital mülkiyetlerini tehdit edebilmesi nedeniyle uygulanmaktadır.

Etk İzinleri Nasıl Alınır?
Şirketlerin; ticari menfaatleri doğrultusunda mal ve hizmetlerini pazarlamak, şirket bilinirliğini ve karını arttırmak, tanıtmak amacıyla kullanıcıların gsm numaralarına veya elektronik ileti adreslerine gönderdiği iletiler için önceden izin/onay almak zorundadır.

ETK izin/onayları fiziksel ortamda (sözleşme vb) ıslak imza olması şartı ile de alınabilir. Bu durumda ileti onayı sözleşme içeriğine dahil edilerek alınıyorsa, olumlu irade beyanının en az 12 punto ile yazılıp kişiye reddetme hakkı tanınarak alınabilir.

Yazılı olarak veya elektronik iletişim kanalları ile onay beyanı; iletişim bilgileri belirtilerek, her türlü elektronik iletişim kaynağı ile alınabilir.

Kvkk Nedir?
KVKK, Kişisel Verilerin Korunması Kanunudur. Kişisel verilerin işlenmesinden, özel hayatın gizliliğine kadar kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak için kişisel verileri işleyen firmaların yükümlülükleri ile uyacakları kuralların bütündür. Kişisel verilerin korunması demek temelde verilerin değil, bu verilerin ilişkili olduğu kişilerin korunmasını amaçlamaktır.

KVKK Kanunu, kişisel verileri işlenen gerçek kişiler ile bu verileri tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işleyen gerçek ve tüzel kişiler hakkında uygulanır. Verilerin bir kısmını veya tamamını işleyen herkesi bu kanun kapsamaktadır.

Çıkış Hakkı Nedir? Nasıl Verilir?
Toplu sms gönderimlerinde Elektronik Ticari İleti Kanunu kapsamında kullanıcıya çıkış hakkı (sms alımını reddetme hakkı) verilmek zorundadır.

İzinli/onaylı kitleye gönderilen sms ileti metinlerinin sonuna kısa numara belirterek Ret/Çıkış hakkı tanınmalıdır.

Mersis No Nedir?
Ticaret içerikli tüm firmaların; Merkezi Sicil Kayıt Sistemine tanımlı firma kimlik numarasıdır.
Alfanumerik Nedir?
Toplu sms gönderiminde sms’in kullanıcıya iletildiği başlıktır. Alfanumerik maximum 11 karakter (noktalama işaretleri ve boşluk dahil) olmak zorundadır.

Ayrıca; alfanumerik şirketin vergi levhasında yer alan unvan ile aynı olmak zorundadır. Şirkete ait farklı bir marka mevcut ise alfanumerik tanımının yapılması için marka tescil belgesi zorunludur.

Destek

Mobilpark ürünlerini etkin şekilde kullanabilmek için dokümanlardan yararlanabilir ve başarılı uygulamaları inceleyebilirsiniz.

Oturum Nasıl Açılır?

https://panel.mobilpark.biz/Account/Login adresinden panel giriş sayfasına erişim sağlayarak sizlere iletilen bayi kodu, kullanıcı adı ve şifreyle birlikte giriş isteğinde bulunabilirsiniz. Uygulamamız çift faktörlü doğrulama prosedürüyle çalıştığından sonraki aşamada kullanıcı hesabınıza tanımlanan telefon numarasına gelen kodun girdisini sağlayarak oturum açabilirsiniz.

Kullanıcı Hesabına Tanımlı Telefon Numarasını Nasıl Değiştirebilirim?

destek@mobilpark.biz adresine talebinizi bildirmeniz halinde gün içerisinde hesaptaki telefon numarası revize edilir.

Çift Faktörlü Doğrulama Nedir?

Çift Faktörlü Doğrulama;İki adımlı doğrulama veya iki faktörlü kimlik doğrulama olarak bilinen, yüksek güvenlik sağlamak için geliştirilmiş bir yazılımdır. Temelde bilinen bir şey ile sahip olunan bir şeyin birleşmesi olarak tanımlanmaktadır. Şifreniz bilinse bile sizden ekstra bilgi istenmesi durumu güvenlik açığını minimum durumuna indirgemektedir.

Doğrulama Kodu Şifreleri Nereden Gönderilir?

Kullanıcı hesabınıza giriş yapmaya çalışırken telefonlarınıza iletilen mesajlar Mobilpark tarafından karşılanır, kullanıcıya fatura edilmez.

Yeni Şifre Almak İçin Ne Yapılmalı?

https://panel.mobilpark.biz/Account/Login adresinden “Hesap bilgilerinizi almak için tıklayınız” ibaresine tıklanır, bayi kodu, kullanıcı adı ve hesaba tanımlı telefon numarasının girişi sağlanarak sistemde kayıtlı şifrenin ilgili telefon numarasına gönderimi yapılır.

Ayrıca yine aynı sayfa içerisindeki destek formumuzu doldurarak ekip arkadaşlarımızın sizlerle iletişime geçmesini sağlayabilir veya destek@mobilpark.biz adresine mail atabilirsiniz.

Mesaj Id Nedir?

Oluşturulan mesaj paketlerinin Mobilpark tarafından başarılı şekilde işlendiğini ifade eden mesaj paketi kimlik numarasıdır. Oluşturulan mesaj paketinin iletim durumu gibi bilgilerini bu kimlik numarası ile mesaj raporları sayfamız içerisinden takibi sağlanır.

Mesajlar iptal edilebilir mi?

İleri tarih veya saate kurulmayan mesajlar iptal edilemez. Sonraki bir zamana kurgulanan mesajları iptal etmek için ise  mesaj raporları sayfasından ilgili tarih seçilerek oluşturulan mesajın işlemler bölümünden iptal seçeneğine tıklanır.

Mesaj Gönderme Seçeneklerim Nelerdir?

Kullanıcı hesabında oluşturulan adres defteri listelerine toplu şekilde gönderim yapabilmenin yanı sıra dosyadan mesaj gönder seçeneği ile excel içerisinde hazırlanmış telefon numaraları hedef belirtilerek gönderim yapılabilir. Ayrıca panel içerisinde manuel numara ekleme alanından istenilen telefon numarası yazılarak da gönderim sağlanabilir.

Alıcı numarası ile mesaj sorgulaması yapılabilir mi?

Mesaj raporları sayfası içerisinden alıcı numarası ve tarih aralığı belirtilerek kişiye gönderilmiş tüm mesajlara erişim sağlanabilir.

Toplam gönderi adetleri nasıl öğrenilir?

Mesaj İstatistik Raporları sayfası içerisinden tarih aralığı belirtilerek toplam gönderim adetlerine birkaç saniye içerisinde erişim sağlanabilir.

Alıcı numarası ile mesaj sorgulaması yapılabilir mi?

Mesaj raporları sayfası içerisinden alıcı numarası ve tarih aralığı belirtilerek kişiye gönderilmiş tüm mesajlara erişim sağlanabilir.

Mesaj paketi içerisinden aynı numaradan iki kez bulunuyor ise ne olur?

Adres liste seçimi yapılarak veya excel içerisinden hedef belirtilerek mesaj gönderimi yapıldığında mesaj paketi içerisinde mükerrer telefon numarası olsa dahi ileti prosedürümüz otomatik olarak devreye girerek bir kişiye aynı mesajı birden fazla kez göndermez.

Türkçe karakter kullanarak mesaj gönderebilir miyim?

Turkcell aboneliği bulunan kullanıcılarımızdan gelen talep doğrultusunda operatöre kullanıcıya özel Türkçe karakter set tanımlaması yaptırılır. Bu tanımlama sonrası Türkçe karakterler kullanılarak ileti gönderimi sağlanabilir. Turktelekom abonelerinin ise bu tanımlamaya ihtiyacı bulunmamaktadır.

Bir mesaj kaç karakterden oluşur?

1 mesaj boyutu 160 karakterdir. 160 karakterden uzun mesajlar birleştirilmiş mesaj olarak işlenir ve 1 mesaj boyutu 153’e düşer. Bir mesaj paketi en fazla  153x6=918 karakterden oluşmaktadır.

Apı servisleriniz bulunuyor mu?

Farklı yazılım dillerine uygun olarak hazırlanmış SMS ve Adres Defteri API dokümanları bulunmaktadır. API kütüphanesinde dokümanlarla beraber örnek kodlara erişim sağlanabilir.

Farklı yazılım dillerine uygun olarak hazırlanmış SMS ve Adres Defteri API dokümanları bulunmaktadır. API kütüphanesinde dokümanlarla beraber örnek kodlara erişim sağlanabilir.

Mesajların sonuna eklenen otomatik kod operatör kodudur.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu “BTK” tarafından Elektronik haberleşme sektöründe faaliyet göstermek üzere yetkilendirilen işletmelere Numara Taşınabilirliği Sistemi “NTS” de dahil kullanılmak üzere operatör Marka, Unvan, İsim yerine kurum tarafından verilen B ile başlayan ve sonrasındaki 3 rakam B*** (Örn: “B001” Türk Telekom) ile operatörü adresleyen kısa koddur.

Mesajlar iletildi olarak görünüyorken alıcılar iletilerinin kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Sebebi ne olabilir?

Mesajlar, operatörün baz istasyonundan alıcının cihazına başarılı bir şekilde iletildiğinde "iletildi" olarak raporlanır. Bu durum yine de mesajın alıcıya ulaştırıldığını ya da alıcının cihazında doğru bir şekilde görüntülendiğini garanti etmez. Alıcının cihazından veya cihazının üzerinde kurulu olan uygulamalardan kaynaklanan ya da baz istasyonunda yaşanan bir problem sebebiyle; alıcı mesajı alamamış ya da doğru görüntüleyememiş olabilir. 

Detaylı inceleme için destek@mobilpark.biz adresine bildirimde bulunabilir veya 444 72 90 numaralı telefondan bizlerle irtibata geçebilirsiniz.

Kullanıcı hesabına giriş tek bir ip üzerinden yapılabilir mi?

Kullanıcının talebi doğrultusunda hesaba tanımlanan ip ile birlikte login işlemleri belirtilen makine ile kısıtlanabilir.

Ürünler & Servisler

Mobilpark ürünlerini etkin şekilde kullanabilmek için dokümanlardan yararlanabilir ve başarılı uygulamaları inceleyebilirsiniz.

360 İys & Kvkk Ürün Kullanım Süresi Ne Kadardır?
İmzalanan sözleşme süresi 1 yıldır. Sözleşme süresinin bitiminde tarafların sözleşmeyi iptal etmemesi durumunda, aynı şartlarda ürün hizmeti devam etmektedir.
Etk İzin Formu Çözümünü 360 İys & Kvkk Hangi Paketlerinde Kullanabilirim?
360 İYS Mini Paket haricindeki tüm paketlerde ETK izin form çözümü kullanılabilir.
360 İys & Kvkk Ürününü Kullanabilmek İçin Sms Aboneliği Gerekiyormu?
Evet. Toplu SMS ve OTP aboneliği yapılması gerekmektedir.
Agent/kullanıcı bilgilerinin sms ile gönderilmesini hangi iys paketini almak gerkiyor?
360 İYS&KVKK Ürün paketinin alınması gerekmektedir.
Sms taahhüt yenilemesi nasıl yapılır?
Taahhüt Sözleşmesinin bitim süresinden önce Taahhüt dilekçesi kaşe/imzalı olarak operatöre iletilerek, yenileme işlemleri tamamlanır.
Yurtdışı sms gönderiminde mesaj başlığı nasıl tanımlanır?
Turkcell sms aboneliklerinde yurtdışına sms gönderimi gerçekleştirilebilmesi için Uzun Numara tanımı yapılması gerekmektedir. Mesaj 532…… aboneye özel tanımlanan başlık ile gönderilebilir.
Adıs kullanımı için hangi sms aboneliği yapılmalı?
ADIS ürünü için Uzun (İnteraktif) numara sms aboneliği/tanımı yapılması gerekmektedir.
Adıs ile yardıma ihtiyacı olan kişiye nasıl ulaşırım?
Herhangi bir acil durumda belirlenen kitleye gönderilen mesaj doğrultusunda şahsın yardıma ihtiyacını olduğunu belirtmesiyle kişinin bulunduğu lokasyon panel sayfamızdaki haritalar üzerinden anında görüntülenir.
Smart marketing ürünün özelliği nedir?
Demografik filtreleme ile birlikte müşteri datası içerisinden belirleyeceğiniz kriterlere göre mesajlar kurgulanarak hedef kitleye gönderilebilir. Örneğin yüklü datanız içerisinden Bursa Karacabey ilçesinde yaşayan 20+ yaş üstü kişileri smart marketing ekranımızda sistemin otomatik olarak ayırmasını sağlayarak gönderim yapabilirsiniz. (Örnekler çoğaltılabilir)
Mobil anket’de birden fazla yanıt verme seçeneği eklenebilirmi?
Mobil Anket Katılımcılarına birden fazla yanıt seçeneği ve birden fazla yanıt işaretleyebileceği sorular hazırlayabilirsiniz.
Mobil anket mesajı birden fazla kez gönderilebilir mi?
Kişinin gönderimini sağladığınız anket mesajına cevap vermemesi halinde talebiniz doğrultusunda sistem otomatik olarak şahıs anket sorularına cevap verene dek belirlenen saat aralığında kişiye anketi doldurması için anket mesajını tekrar ve tekrar gönderebilir.
Toplu mms gönderiminde dosya boyutu ve uzantısı ne olmalıdır?
Max 300KB boyutunda, jpg,png, gif, tif uzantılı dosya gönderimleri gerçekleştirilebilir.
Tckn sms kimlere gönderilebilir?
TCKN Sms operatörde iletişim bilgileri açık olan kişilere gönderilebilir.

Hala soruların var mı?

Sorularınıza Destek bölümümüzde cevap bulamazsanız, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size kısa sürede cevap vereceğiz!

+90 444 72 90

MobilPark Destek Merkezi

destek@mobilpark.biz

Yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız

Merkez Ofis

İstanbul Ofis

Merkez Ofis

İstanbul Ofis

Mobilpark