Proje Amacı:

Türkiyenin en önemli havayolu şirketlerinin başında gelen AtlasGolobal’in Müşteri iletişimi , Pazarlama ve İş süreçlerinde SMS ile iletişim çözümlerinin sağlanması.

Hedeflenen İşler:
  • Bilet otomasyon sistemine entegre yolcu bilet PNR kodlarının SMS ile gönderilmesi.

  • İzinli yeni Müşteri datası toplama

  • Uçuş plan değişikliği, iptal gibi durumlarda yolcuların bilgilendirilimesi

  • Mil program üyesi müşterilere program bilgilendirmelerinin yapılması.

  • AtlasGlobal müşterilerine Kampanya bilgilendirmelerinin yapılması.

  • AtlasGlobal müşterilerinin 6563 sayılı yasaya uygun olarak İzin kayıtlarının tutulması ve Opt-Out çözümünün sağlanması

Çözüm:

Omnisuite API’leri kullanılarak Atlas Global Havayolları ERP sistemine entegrasyon sağlandı. Böylece

  • Bilet satış PNR kodları Hızlı SMS servisi ile iletildi.
  • Uçuş ekiplerinin toplanma bilgilendirmeleri otomatik olarak yapılması sağlandı.
  • İptal uçuş bilgileri toplu olarak SMS gönderilmesi sağlandı.

Ayrıca Atlas Global’e özel raporlama aracı ile uçuş bazlı rapor alması sağlandı.

Mobilpark İzin Yönetim Sistemi kullanılarak tüm müşteri datasının izin geçmişi kayıtlarının tutulması sağlandı.

Kampanya ve Mil programı mesajlarının toplu olarak izinli dataya gönderilmesi sağlandı.

Ayrıca gönderilen her mesajda müşterinin 5650’ye atacağı ücretsiz kısa mesaj ile Red etme si sağlanarak olası müşteri memnuniyetsizliği engellendi.

 

Kullanılan Servisler

İzin Yönetim Sistemi
Hızlı SMS OTP Servisi
Toplu SMS
OmniSuite API Servisleri